ニクソントウキョウジャパン株式会社

よくある質問

操作方法・表示について

UNITシリーズの時刻設定などの使用方法を教えてください。

こちらから取扱説明書(PDF)の閲覧が可能です。説明書でもわからない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

http://demandware.edgesuite.net/aayf_prd/on/demandware.static/-/Sites-masterCatalog_Nixon/default/dwf447103d/manuals/nixon-unit.pdf

UNITシリーズのアラーム音は止めることができますか。

TIME MODE(時刻が表示されている状態)で左下のボタンを押してください。ALARM MODEで右上のボタンを押していただきますと、CHIと表示されます。
CHIと表示されている状態は、時報がONとなります。表示が消えている状態は、時報がOFFとなります。

LODOWNシリーズの時刻設定などの使用方法を教えてください。

こちらから取扱説明書(PDF)の閲覧が可能です。説明書でもわからない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

http://demandware.edgesuite.net/aayf_prd/on/demandware.static/-/Sites-masterCatalog_Nixon/default/dwa722dd82/manuals/nixon_dual_tide.pdf

LODOWN シリーズのアラーム音は止めることができますか。

TIME MODE(時刻が表示されている状態)で右下のボタンを押してください。マンホールのようなマークが出ている状態は、時報がONとなります。マークが消えている状態は、OFFとなります。

SUPERTIDEの時刻設定などの使用方法を教えてください。

こちらから取扱説明書(PDF)の閲覧が可能です。説明書でもわからない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

http://demandware.edgesuite.net/aayf_prd/on/demandware.static/-/Sites-masterCatalog_Nixon/default/dw680ca69d/manuals/nixon-supertide-manual_v2.pdf

ULTRATIDEとiPhone(iOS)の接続方法を教えてください。

ULTRATIDEとiPhone(iOS)の接続には、専用アプリが必要となります。APP STOREからULTRATIDEアプリをダウンロードしてください。接続方法は、こちらをご確認ください。

http://www.yts-store.com/client_info/YTS_STORE/itemimage/nixon-ultratide-guide.pdf

ULTRATIDEの時刻設定などの使用方法を教えてください。

こちらから取扱説明書(PDF)の閲覧が可能です。説明書でもわからない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

http://demandware.edgesuite.net/aayf_prd/on/demandware.static/-/Sites-masterCatalog_Nixon/default/dw32085aa0/manuals/nixon-ultratide-manual.pdf

51-30CHRONOの進めた秒針(ストップウォッチの秒針)を12時位置に戻す方法を教えてください。

リュウズを緩めて2段引いた状態にし、8時位置のボタンを緩めてから押してください。1秒ずつ進みますので、必要な分だけ移動させてください。48-20 CHRONOや42-20 CHRONOも同様です。

曜日と日付表示のある時計を使用しています。何か注意する点はありますか。

カレンダー機能のある時計は、日付と曜日の変更禁止時間帯(午後11:00から午前05:00)があります。この時間帯を避けて修正・調整を行ってください。変更禁止時間帯で止めたままカレンダー機能を調整すると故障の原因になる場合があります。

曜日と日付表示のあるモデルで、それぞれ昼間の12時に切り替わります。修正できますか。

時計内の午前と午後が逆になっていると考えられます。リュウズを一段引き、曜日と日付の修正をおこなってください。

デジタルウォッチの画面に表示されているDSTとはなんですか。

Daylight Saving Time(夏時間・サマータイム)です。

時計の異変・症状

デジタルウォッチのライトを点けようとすると画面が消えてしまいます。

電池残量が低下しているサインです。ご購入店にお持ちいただくか、もしくはカスタマーサービスまでお問い合わせください。

時計が遅れたり進んだりします。

時計の内部が磁気の影響を受けている可能性がございます。時刻を修正しても直らない場合はご購入店にお持ちいただくか、もしくはカスタマーサービスまでお問い合わせください。

LODOWNシリーズを使用しています。ボタンを押すと画面が表示されますがその後、画面が消えてしまいます。

スリープモードになっている可能性があります。TIME MODE(時刻表示状態)でライトボタンを2秒以上長押しでON/OFFの設定ができます。

秒針の動きが1秒毎の運針ではなく、3秒~5秒目盛ほど動きます。

一部のモデルで採用されているムーブメントの機能で、電池残量が低下している際にそのような症状がでる場合があります。ご購入店にお持ちいただくか、もしくはカスタマーサービスまでお問い合わせください。

内部に水が入ってしまいました。

そのままの状態ですと動かなくなる等の症状がでてしまいますので、すぐにご使用を中止してください。できるだけ早くご購入店にお持ちいただくか、もしくはカスタマーサービスまでお問い合わせください。

ガラスの内側がくもってしまいます。防水機能が低下しているのでしょうか。

防水機能が保たれている状態でも内部パーツの劣化や、急激な温度変化によりくもる場合がございます。症状がよくでる・長期間消えない場合は、ご購入店にお持ちいただくか、もしくはカスタマーサービスまでお問い合わせください。

保証

時計の保証に関して教えてください。

初期不良などを対象とした保証期間は2年間となります。期間が過ぎましても保証書があれば、正規料金で弊社のカスタマーサービスにて修理などのアフターサポートをお受けできます。保証書は大切に保管してください。

保証対象は、ムーブメント(機械)や針取れ(一部有償)等のお客様の手の触れられない箇所となります。その他ご不明な点は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

保証内修理を受けるには、どうすればいいですか。

弊社(ニクソントウキョウジャパン株式会社)発行の店舗印の押された保証書(無い場合はレシート若しくはメールを印刷したもの)をご用意いただき、ご購入店、もしくはカスタマーサービスまでお問い合わせください。

海外で購入した商品は、保証対象となりますか。

保証対象外となります。対象は日本国内の正規取扱店でご購入いただいた商品のみとなります。

修理

時計を修理したい場合はどうすればいいですか。

弊社発行の保証書をご用意いただき時計と一緒にご購入店にお持ちいただくか、もしくはカスタマーサービスまでお問い合わせください。

ベルトが切れてしまいました。ベルトのみの購入はできますか。

ベルト一式の販売は行っておりません。修理対応となりますので、ご購入店にお持ちいただくか、もしくはカスタマーサービスまでお問い合わせください。

ステンレスベルトなどのコマやベルトループの購入は可能ですか。

可能です。パーツの在庫有無をお調べいたしますので、お手数ですがカスタマーサービスまでお問い合わせください。

購入店が閉店してしまった場合はどうすればいいですか。

お近くの正規取扱店にお持ちいただくか、もしくはカスタマーサービスまでお問い合わせください。

近くの時計店を利用して修理や電池交換を行っても大丈夫ですか。

カスタマーサービス以外で修理(電池交換を含む)を行った場合、保証期間中でも保証対象外となります。ご購入店にお持ちいただくか、もしくはカスタマーサービスまでお問い合わせください。

購入した時計がすぐに止まってしまいました。

製造時期や、お客様のご購入いただいた時期によっては数ヶ月で止まってしまうことがございます。保証期間中であれば対応させていただきますのでお手数ですが、ご購入店にお持ちいただくか、もしくはカスタマーサービスまでお問い合わせください。

カスタマーサービスへ修理を依頼した場合、どのような流れになりますか。

カスタマーサービスまで商品をご送付いただいた後に、スタッフが商品の状態を確認させていただきます。修理内容と共にお客様へお見積りをお知らせいたします。承認いただいてから修理作業を開始いたします。

修理をだしてからすぐに同じ症状がおこりました。

弊社で修理を行った場合、修理内容に対して1年間の保証がございます。ただし、電池や外装部品につきましては対象外となります。不明点がある場合はカスタマーサービスまでお問い合わせください。

時計のカスタムはできますか

お客様都合によるパーツ・素材変更は承っておりません。